行业动态
合肥供水集团:真情惠民服务 擦亮幸福底色
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2021年以来,合肥供水集团聚焦民生主责主业,切实把党史学习教育成效转化为工作前进动力,坚定初心、鼓足干劲,在“实”上下功夫,在“干”上出成绩,全速推进多项重点民生工程建设,为群众提供优质供水保障,助推城市供水事业高质量发展。

供水营业厅“上新” 线下服务有温度

6月20日上午,合肥供水集团包河区、蜀山(高新)区、庐阳区等3个区域营业厅正式与市民见面,让广大用户就近就能办理供水业务。一大早,家住黄山路的陈女士就迫不及待地来到刚刚营业的蜀山(高新)供水营业厅,办理供水业务。高效的服务不禁让陈女士竖起大拇指,她表示以往办业务都离家很远,而且还要排队,“如今,营业厅开到家门口,出了小区门就能办,给我们省了不少心呢!”

此外,秉持着帮群众办实事、解难题的工作准则,合肥供水集团针对不同用户群体的需求,在持续升级“足不出户”线上业务办理的同时,还特别关注到部分中老年用户群体不善于操作手机、电脑等网络软件。因此,通过开设营业厅的方式,让线下服务周到暖人心。完善中老年人办事设施设备,保留现金支付渠道,提供专人引导、咨询、代办等一系列服务,打造便民适老服务体系,帮助这部分用户解决业务办理难题,也更有利于企业与用户面对面沟通交流,让市民能够享受更多选择的优质服务。

  同时,为给用户提供高效快捷的服务,区域供水营业厅将全面实行标准化建设,服务大厅有序划分为窗口服务区、等候区、用户接待区等功能区,全科综合柜台可办理缴费、结算水表过户、结算水表报停、结算水表销户、开票、咨询等各项供水业务,实现“一站办、就近办”。

据悉,合肥供水集团目前在市内共设有5个营业厅,分别位于瑶海区屯溪路70号、包河区东流东路16号、蜀山区黄山路和岳西路交口东北角、庐阳区颖上路C1号、阜阳路与魏武路交口西南角彬达大厦五楼。下一步,滨湖区、经开区、空港经济示范区等供水营业厅将陆续对外营业,努力做到“线上服务有速度 线下服务有温度”,以实际行动提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

超前布局 服务未来 空港加压泵站“出道”

我宣布,合肥空港加压泵站正式投产运行!”6月20日上午9:00,随着合肥供水集团党委副书记、总经理彭尧的一声指令,机泵控制开关缓缓按下,送水阀门逐渐打开,汩汩清泉淙淙流入供水管网,流向空港区域的千家万户。

近年来,随着空港经济示范区的快速发展,对供水服务保障工作也提出了更高要求。为保障空港区域的用水无忧,2020年初,空港加压泵站正式开工建设,设计规模为13万立方米/日,占地约29亩,服务面积约40平方公里。

2020年2月,刚刚开工的空港加压泵站,被突如其来的新冠肺炎疫情按下了“暂停键”。在这场疫情大考面前,合肥供水集团始终坚持以人民为中心,全面统筹疫情防控和工程建设,并在疫情好转后率先在全市复工复产,抓细节、建精品,全力推进空港加压泵站建设。

历经16月的攻坚克难,2021年6月8日,低压机组带水调试一次性成功,6月11日,试通水成功,6月20日,正式投产运行。

时间更迭,不变的是为民服务的初心。今天的空港加压泵站正以全新面貌伫立在合肥新桥科创示范区,该泵站的建成不仅大幅提升了空港经济示范区的供水保障能力,更是承担了合肥新桥科技创新示范区、新桥机场、高刘等区域的供水保障与服务重任,优化全市供水布局,为推进城乡供水一体化、助力乡村振兴、提升农村居民用水品质奠定了坚实基础。

区域供水营业厅、空港供水加压泵站......这些地方是合肥供水集团散落在各地的“名片”,一张张汇聚将拼凑成为民办实事的“大文章”。之后,合肥供水集团还将始终用心解决百姓的困难事、群众的烦心事,让党旗在民生保障一线高高飘扬。



信息来源:中安在线

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